Hilfezentrum

Grundsätzlich ist es nicht möglich, versehentlich zwei Mal zu bezahlen, da Ihr Bewerberbereich so programmiert ist, dass dies vermieden wird. Sobald die Zahlung durchgeführt wurde, erscheint automatisch ein grünes Häkchen auf der Startseite Ihres Bewerberbereichs neben dem Link zur Zahlung der Anmeldegebühr. Dieses Häkchen ist ein visuelles Signal, das Ihnen anzeigt, dass Ihre Zahlung erfolgreich erfasst wurde. Wenn Sie dennoch erneut auf den Link zur Zahlung klicken, wird das Zahlungsformular nicht mehr zulassen, dass Sie eine Zahlung für die gleichen Auswahlgruppen durchführen, sondern nur für die Auswahlgruppen, die noch für Sie verfügbar sind.

Wenn Ihr Kontoauszug tatsächlich zeigt, dass Sie zweimal bezahlt haben, und Sie sich sicher sind, dass Sie nicht für sich selbst und einen anderen Künstler, den Sie kennen, einen weiteren Zahlungsvorgang durchgeführt haben, dann senden Sie uns bitte eine Kopie Ihres Kontoauszugs, damit wir auf unserer Seite Nachforschungen anstellen können. Sollte es tatsächlich einen Fehler geben, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, unser Team wird dies sofort korrigieren.

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