Es gibt mehrere Gründe, die für den Fehler verantwortlich sein können, den Sie erleben:

• Internetverbindungsproblem
• Browserproblem
• Problem mit der Datei Ihres Fotos

Es wird empfohlen, das Formular von einem Computer mit einer Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (ADSL oder Kabel) auszufüllen. Es wurde berichtet, dass die Verwendung eines Smartphones Schwierigkeiten verursachen kann, aufgrund der integrierten Rechtschreibkorrektur. Ebenso kann die Nutzung einer 3G USB-Datenverbindung das Hochladen von Fotos auf den Server erschweren, da die Internetverbindung zu wechselhaft ist.

Es ist auch wichtig, einen aktuellen Internetbrowser zu verwenden, da sonst einige Funktionen möglicherweise nicht funktionieren. Beispielsweise haben uns einige Kandidaten zurückgemeldet, dass alte Mac-Modelle keinen ausreichend aktuellen Safari-Browser hatten und dass es deshalb nicht auf den alten Macs funktionierte. In diesem Fall besteht die einzige Lösung darin, einen neueren Computer zu verwenden. Wir empfehlen die neuesten Versionen von Google Chrome, Safari, Opera oder Firefox. Alle diese Internetbrowser sind kostenlos.

Wenn es sich um ein Problem mit der Datei Ihres Fotos handelt: Stellen Sie sicher, dass das Format das angegebene (JPG) ist, dass die Dateigröße weniger als das angegebene Gewicht (10 MB) beträgt und dass die Abmessungen des Fotos weniger als 5.000 Pixel auf jeder Seite betragen.

Wenn Sie mehrere Fotos hochladen müssen, empfehlen wir, jedes Foto nacheinander zu senden und Ihr Verzeichnis vor dem Hochladen eines neuen Fotos zu speichern.