Q014DE - Ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, meine Fotos zu schicken.

Dieser Fehlermeldung können verschiedene Ursachen zugrunde liegen:

• Ein Problem mit der Internetverbindung
• Ein Problem mit dem Browser
• Ein Problem mit Ihrer Fotodatei

Es wird empfohlen, das Formular an einem Computer mit einer Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (des Typs DSL oder Kabel) auszufüllen. Uns wurde berichtet, dass die Nutzung eines Smartphones aufgrund der integrierten Rechtschreibkorrektur problematisch sein kann. Auch die Nutzung einer Internetverbindung mit einem 3G-USB-Stick kann das Hochladen von Fotos auf dem Server erschweren, da die Internetverbindung dann nicht stabil genug ist.

Man muss auch darauf achten, einen aktualisierten Browser zu verwenden, da sonst einige Funktionen nicht verfügbar sein könnten. Uns wurde zum Beispiel von einigen Bewerbern berichtet, dass ältere Mac-Modelle keinen aktuellen Safari-Browser verwenden, und es deshalb nicht funktioniert. In diesem Fall ist die einzige Lösung die Nutzung eines neueren Computers. Wir empfehlen Ihnen, die neuesten Versionen von Google Chrome, Safari, Opera oder Firefox zu verwenden. Diese Browser sind alle kostenlos.

Wenn es sich um ein Problem mit Ihrer Fotodatei handelt: Achten Sie in diesem Fall darauf, dass Sie das richtige Format (JPG) verwenden, dass die maximale Dateigröße (10 MB) nicht überschritten wird, und dass die Maße des Fotos unter 5000 Pixel auf jeder Seite des Fotos liegen.

Wenn Sie mehrere Fotos senden möchten, empfehlen wir Ihnen, die Fotos nacheinander zu versenden und Ihre Unterlagen vor dem Versand eines neuen Fotos zu speichern.