Q016FR - J’ai perdu mon mot de passe

Si vous avez perdu votre mot de passe d'accès à votre espace candidat, vous pouvez le réinitialiser.

Pour cela, allez à la page de connexion de votre espace candidat, et sous le formulaire de saisie de votre adresse email et de votre mot de passe, vous avez un lien "Mot de passe oublié ?". Cliquez sur ce lien pour faire apparaître le formulaire de réinitialisation du mot de passe. Saisissez votre adresse email, et cliquez sur le bouton "Réinitialisation du mot de passe".

Vous recevez par email un message contenant un lien à cliquer. Ce lien conduit à une page qui vous demandera de saisir un nouveau mot de passe pour votre espace candidat.

Si vous ne recevez pas ce message, 3 possibilités :

• Ce message se trouve dans le dossier Spam de vos messages email. Vérifiez donc ceci.
• Vous avez ouvert votre espace candidat avec une autre adresse email que celle que vous pensez. Essayez donc de vous souvenir quelle autre adresse email vous auriez bien pu utiliser.
• Au moment où vous avez ouvert votre espace candidat, vous avez fait une faute de frappe dans votre adresse email. Dans ce cas, connectez-vous à votre espace candidat en saisissant votre adresse email avec cette même faute de frappe que vous auriez pu faire. Une fois connecté, allez corriger votre adresse email dans votre profil (bouton "Voir aussi" dans la page d'accueil de votre espace candidat).

Si malgré cela, rien à faire, vous n'arrivez toujours pas à vous connecter à votre espace candidat et êtes dans une situation bloquée, contactez-nous en ouvrant un ticket et nous essaierons de trouver une solution.