Q014JA – 写真を送信しようとした際にエラーが発生しました。

複数の原因が考えられます。

• インターネット接続の問題
• インターネットナビゲーターの問題
• 写真ファイルの問題

高速インターネット接続（ADSLまたはケーブル）されたPCからフォームに記入することをお勧めします。スマートフォンを使用した場合、内蔵されている単語自動補正機能により問題が生じることが報告されています。また、3G USBキータイプのインターネット接続を使用した場合、インターネット接続が遅いためサーバーに写真を送信できないことがあります。

また、インターネットナビゲーターを更新する必要があります。そうでない場合、一部の機能が適切に機能しないことがあります。例えば一部の応募者から、Macの旧式モデルにはSafariの新しいバージョンがインストールされておらず、そのためMacの旧式モデルでは使用できないという声が上がっています。その場合、より新しいモデルのPCを使用することが唯一のソリューションとなります。また、Google Chrome、Safari、Opera、Firefoxの最新バージョンを使用することをお勧めしています。これらのインターネットナビゲーターは無料で御入手いただけます。

写真ファイルに関する問題については、写真のフォーマットが適切であること（JPG）、ファイルの大きさが制限サイズ内（ 10MB）であること、解像度が5,000ピクセル以下であることをご確認ください。

複数の写真を送信する場合、一枚ずつ送信し、新しい写真を送信する前に応募書類を保存することをお勧めします。