Q016PT – Perdi a minha palavra-passe

Caso tenha perdido a sua palavra-passe de acesso ao seu Espaço do Candidato, tem a possibilidade de a redefinir.

Para o efeito, vá à página do seu Espaço do Candidato, e por baixo do formulário de inserção do seu endereço e-mail e da sua palavra-passe, está um link «Esqueceu-se da palavra-passe?». Clique nesse link para que apareça o formulário de redefinição da palavra-passe. Insira o seu endereço e-mail e clique no botão «Redefinir a palavra-passe».

Receberá por e-mail uma mensagem com um link no qual deverá clicar. Esse link leva a uma página que lhe pedirá para introduzir uma nova palavra-passe para o seu Espaço do Candidato.

Se não receber essa mensagem, existem três hipóteses:

• A mensagem está na pasta de Spam das suas mensagens de e-mail. Verifique.
• Criou o seu Espaço do Candidato com outro endereço de e-mail. Tente lembrar-se que outro endereço de e-mail poderá ter utilizado.
• Quando criou o seu Espaço do Candidato, não indicou corretamente o seu endereço de e-mail. Neste caso, vá ao seu Espaço do Candidato e insira o seu endereço de e-mail com o erro que julga ter cometido. Uma vez conectado, corrija o seu endereço de e-mail no seu perfil (botão «Ver também» na página inicial do seu Espaço do Candidato).

Se, mesmo assim, ainda não consegue aceder ao seu Espaço do Candidato e esteja bloqueado, contacte-nos abrindo um ticket e tentaremos encontrar uma solução.