Ci possono essere diverse ragioni per l’errore che stai riscontrando:

• problema di connessione internet
• problema di browser internet
• problema con il file della tua foto

Si consiglia di compilare il modulo da un computer e con una connessione internet ad alta velocità (tipo ADSL o fibra). Ci è stato segnalato che l’uso di uno smartphone può causare difficoltà a causa del correttore ortografico integrato. Allo stesso modo, l’uso di una connessione internet di tipo chiavetta USB 3G può rendere difficile l’invio di foto al server poiché la connessione internet è di qualità troppo aleatoria.

È inoltre importante utilizzare un browser internet aggiornato poiché alcune funzionalità potrebbero non funzionare altrimenti. Abbiamo ricevuto, ad esempio, il feedback di alcuni candidati che ci hanno indicato che i vecchi modelli di Mac non avevano un browser internet Safari sufficientemente recente e che, di conseguenza, non funzionava con i vecchi Mac. In questo caso, l’unica soluzione è utilizzare un computer più recente. Ti consigliamo di utilizzare le ultime versioni di Google Chrome, Safari, Opera o Firefox. Tutti questi browser internet sono gratuiti.

Infine, se hai un problema relativo al file della tua foto: assicurati che il formato sia quello richiesto (JPG), che il peso del file sia inferiore al peso richiesto (10 MB) e che le dimensioni della foto siano inferiori a 5.000 pixel su ciascun lato della foto.

Infine, se hai più foto da inviare, ti consigliamo di inviare ciascuna foto una dopo l’altra e di salvare il tuo file prima di inviare una nuova foto.