エラーの原因となる可能性があるいくつかの理由があります：

• インターネット接続の問題
• ウェブブラウザの問題
• 写真のファイルに関する問題

コンピュータから、そして高速インターネット接続（ADSLまたはケーブルタイプ）を使用してフォームを記入することをお勧めします。スマートフォンの使用が統合されたスペルチェックのために問題を引き起こすことがあると報告されています。同様に、USB 3Gタイプのインターネット接続を使用すると、接続が不安定すぎるため、サーバーへの写真の送信が困難になることがあります。

また、最新のウェブブラウザを使用する必要があります。さもないと、一部の機能が動作しない可能性があります。例えば、古いMacの数名の候補者から、Safariのウェブブラウザが十分に最新でないとのフィードバックを受けました。そのため、古いMacでは正常に動作しませんでした。この場合、最新のコンピュータを使用することが唯一の解決策です。Google Chrome、Safari、Opera、またはFirefoxの最新バージョンを使用することをお勧めします。これらのウェブブラウザはすべて無料です。

最後に、写真のファイルに関する問題がある場合は、求められている形式（JPG）であること、ファイルサイズが指定されたサイズ（10MB）未満であること、そして写真の各辺のサイズが5000ピクセル未満であることを確認してください。

最後に、送信する写真が複数ある場合は、各写真を一つずつ送信し、新しい写真の送信前にフォルダを保存することをお勧めします。