É típico da situação em que, na verdade, você abriu vários espaços de candidatos com diferentes endereços de e-mail.

Sua situação:

• Você abriu uma conta com um endereço de e-mail e, por exemplo, fez seu pagamento naquela conta.
• Você havia aberto outra conta com outro endereço de e-mail, e é nessa conta que você está se conectando agora e percebe que seu pagamento não aparece.

A explicação:

• O sistema não é capaz de identificar que é a mesma pessoa que está por trás de dois espaços de candidatos diferentes. Nesse caso, lembre-se em qual conta você fez seu pagamento e continue seu dossiê de candidatura naquela conta, de modo a reunir tudo na mesma conta.

Em nenhum caso faça um pagamento em uma conta e preencha seu dossiê de candidatura em outra conta. Você não poderá completar seu dossiê em nenhuma das suas contas repartindo as informações do seu dossiê em vários espaços de candidato diferentes.